Oui. Des transferts privés et des navettes partagées sont disponibles, selon votre destination et les disponibilités.

Les transferts privés sont réservés à vous et à votre groupe, tandis que les transferts partagés peuvent inclure d’autres passagers voyageant sur un itinéraire similaire.

Nous affichons toujours le prix total de votre réservation. Pour les transferts privés, le prix est calculé par véhicule, quel que soit le nombre de passagers, à condition que les limites de places et de bagages du véhicule soient respectées. Pour les transferts partagés, le prix est calculé par personne et le total affiché correspond au nombre de passagers de votre réservation. Veuillez noter que les options supplémentaires que vous choisissez peuvent entraîner des frais additionnels, qui seront indiqués lors de la réservation.

L’image et le modèle du véhicule sont des exemples, comme Kia Carnival ou similaire. La marque et le modèle exacts peuvent varier, mais la catégorie réservée et ses capacités conviendront à votre réservation.

Chaque option de transfert indique sa capacité maximale de passagers. Saisissez le bon nombre de voyageurs lors de la réservation afin de recevoir un véhicule adapté.

Chaque véhicule indique le nombre total de bagages qu’il peut accueillir. Choisissez un véhicule suffisamment grand pour tous les voyageurs et leurs bagages. La capacité est indiquée en nombre de sacs, pas en dimensions.

Des sièges bébé, enfant et rehausseurs peuvent être disponibles en option. Leur disponibilité dépend du transfert et du véhicule choisis. Vérifiez les options disponibles lors de la réservation.

Votre transfert est payé intégralement au moment du paiement. Les acomptes et paiements au chauffeur lors de la prise en charge ne sont pas proposés en standard. Pour un temps d’attente supplémentaire, le chauffeur peut demander des frais à régler directement.

Votre transfert inclut une protection contre les retards de vol jusqu’à 3 heures, afin que votre chauffeur soit toujours là si vous arrivez un peu en retard. Au-delà de 3 heures de retard, votre transfert est automatiquement annulé.

Votre chauffeur vous attendra jusqu’à 45 minutes après l’atterrissage de votre vol, sans frais supplémentaires : largement le temps de passer le contrôle des passeports et de récupérer vos bagages.

Votre chauffeur vous attendra jusqu’à 45 minutes après l’atterrissage, sans frais supplémentaires. Si vous ne pouvez toujours pas le rejoindre après ce délai, contactez-le ou contactez l’assistance dès que possible.

Vous pouvez annuler gratuitement votre transfert au moins 24 heures avant la prise en charge prévue. Si votre vol est annulé dans les 24 heures précédentes, la politique d’annulation standard s’applique et le transfert ne sera généralement pas annulable gratuitement. Vérifiez votre assurance voyage si nécessaire.

Oui. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant la prise en charge prévue. Les annulations dans les 24 heures précédentes ne sont pas gratuites.

Pour les prises en charge à l’aéroport, votre chauffeur attendra jusqu’à 45 minutes après l’atterrissage, gratuitement. Si vous ne l’avez pas rejoint à la fin de ce délai, il peut déclarer une absence et partir.

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur ou s’il n’est pas arrivé, vous pouvez le contacter directement. Son numéro de téléphone figurera dans le lien vers les détails de votre trajet qui vous a été envoyé. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous dès que possible. Le prestataire de transfert enquêtera sur la situation à partir des informations fournies par vous et par le chauffeur. L’enquête peut prendre jusqu’à 96 heures. Si elle confirme que le chauffeur n’a pas assuré le service réservé, un remboursement sera organisé.

Nous vous enverrons les informations sur votre chauffeur et votre trajet par e-mail dès qu’elles seront confirmées, à l’approche de votre départ. Vous recevrez également un message WhatsApp ou un SMS 24 heures avant votre transfert avec les détails confirmés du chauffeur et du trajet. Les détails du trajet vous permettront de suivre votre transfert et de consulter le point de rendez-vous ainsi que les informations et coordonnées de votre chauffeur.

Vous recevrez une confirmation du lieu de rendez-vous avec votre chauffeur avant le transfert réservé. Ces informations figurent dans le lien vers les détails du trajet qui vous a été envoyé, où vous pourrez suivre directement votre chauffeur et votre transfert. Selon l’aéroport d’arrivée, la prise en charge peut avoir lieu à un comptoir de service, dans le hall des arrivées avec un accueil personnalisé (option supplémentaire) ou dans une zone de prise en charge en bordure de route.

Lors de votre réservation, l’heure de prise en charge demandée pour votre transfert vers l’aéroport correspond à l’heure à laquelle votre chauffeur arrivera à votre adresse. Tenez compte du temps de trajet lorsque vous choisissez cette heure afin d’arriver à l’aéroport à temps pour votre vol.

Selon l’aéroport ou le lieu de votre transfert, des options supplémentaires peuvent être proposées pour votre trajet moyennant un coût additionnel. Les options disponibles seront affichées lors de la réservation. Pour certaines options, comme un arrêt supplémentaire, le transport d’animaux ou de bagages volumineux ou hors format, vous devez préciser votre demande dans la section des commentaires destinés au chauffeur. Pour en savoir plus sur une option, cliquez sur l’icône d’information située à côté.

Pour une prise en charge à l’aéroport, votre transfert comprend jusqu’à 45 minutes d’attente gratuite. Pour une prise en charge à un autre endroit, comme un hôtel, il comprend jusqu’à 15 minutes d’attente gratuite.