Le meilleur d’Hawaï en première classe

Les informations suivantes font partie des conditions de réservation de Luxury Escapes applicables aux circuits Trafalgar. Ces conditions doivent être lues conjointement avec les Conditions générales de Luxury Escapes et les conditions de réservation de Trafalgar.

• Les détails du forfait sont exacts au moment de la publication.
• Les prix, les itinéraires, les hébergements et les prestations incluses peuvent être modifiés conformément aux conditions de réservation de Trafalgar.
• Les circuits accompagnés sont soumis à un nombre minimum de participants, sauf s’ils sont confirmés comme départs garantis.
• Des changements d’hébergement peuvent être effectués lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles et, dans la mesure du raisonnable, l’hébergement proposé sera d’un standing comparable.
• Les conditions générales de Luxury Escapes s’appliquent en complément des conditions de réservation de Trafalgar.

Veuillez noter que notre garantie de remboursement « sans justification » de 7 jours en cas de changement d’avis et notre politique de changement de date ne s’appliquent pas aux circuits.

Toutes les réservations Trafalgar sont soumises aux conditions de réservation de Trafalgar. Luxury Escapes facilite votre réservation et assure le service client par l’intermédiaire de son équipe Tours Concierge. Les annulations, les remboursements, les modifications de l’itinéraire et le statut du départ de votre circuit accompagné sont déterminés par Trafalgar conformément à ses conditions de réservation, et non par Luxury Escapes.

Pour plus de détails, veuillez consulter :

• Conditions de réservation :https://www.trafalgar.com/booking-conditions
• Foire aux questions :https://www.trafalgar.com/en-au/frequently-asked-questions

Paiements

Les conditions relatives à l’acompte, au paiement et à l’annulation varient selon le voyage guidé réservé.

Le paiement final doit être reçu au plus tard à la date d’échéance applicable. Tout défaut de paiement peut entraîner l’annulation de votre réservation ainsi que l’application des frais d’annulation correspondants.

Frais de service

Les frais de service de Luxury Escapes inclus dans l’échéancier de paiement ne sont pas remboursables. Ces frais sont distincts de tout acompte ou de tous frais d’annulation facturés par Trafalgar.

Modifications

Toute demande de modification de votre réservation est soumise aux Conditions de réservation de Trafalgar et aux disponibilités. Des frais supplémentaires facturés par le fournisseur, des frais de tiers, des frais aériens ainsi que toute différence de tarif ou de prix du voyage accompagné peuvent s’appliquer. Certaines modifications demandées après le paiement final peuvent être considérées comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation.

Les conditions de changement de date indiquées ci-dessus ne s’appliquent pas aux vols ni à l’hébergement avant et après le circuit réservés auprès de nous. L’exécution des vols et les modifications sont régies par la ou les compagnies aériennes sélectionnées au moment de la réservation. Pour votre voyage en avion, vous êtes soumis aux conditions générales et aux règles tarifaires de la ou des compagnies aériennes sélectionnées. Pour l’hébergement avant et après le circuit, ces réservations ne sont pas directement liées à votre circuit et peuvent entraîner des frais distincts en cas de modification, comme indiqué dans votre « My Escapes ».

Annulations

• Les demandes d’annulation doivent être soumises via le service de conciergerie Tours de Luxury Escapes.
• Les frais d’annulation sont calculés en pourcentage du montant de votre réservation et augmentent à mesure que la date de départ approche. Les pourcentages et délais applicables dépendent du circuit accompagné réservé et sont indiqués dans le tableau en vigueur de Trafalgar relatif aux paiements et aux annulations, disponible sur trafalgar.com. Certains circuits accompagnés, notamment ceux comprenant une croisière, une traversée en ferry, un trajet en train ou un vol au cours du voyage, ainsi que les départs en petit groupe, sont soumis à un niveau de frais d’annulation plus élevé. Le niveau applicable à votre réservation vous sera confirmé au moment de la réservation.
• Si votre réservation comprend des billets d’avion, l’annulation du volet aérien est soumise à la politique d’annulation de la compagnie aérienne, ainsi qu’à des frais de service, en plus des frais d’annulation applicables à la partie terrestre de votre réservation.
• Ces frais correspondent aux coûts que Trafalgar a engagés ou s’est contractuellement engagé à verser à des tiers (tels que des compagnies aériennes et des hôtels) et qui ne peuvent raisonnablement pas être récupérés. Tout remboursement auquel vous avez droit ne vous sera versé qu’après déduction de ces frais par Trafalgar et, le cas échéant, après récupération des montants concernés auprès des tiers. Cela peut signifier que le traitement de votre remboursement prend un certain temps et que son montant peut être inférieur à la somme que vous avez payée.
• Tout remboursement consécutif à une annulation sera effectué dès réception des fonds correspondants de la part de Trafalgar et, au choix du client, prendra la forme d’un crédit Luxury Escapes ou sera effectué via le moyen de paiement utilisé à l’origine.
• Les acomptes ne sont généralement pas remboursables, et des frais supplémentaires facturés par le fournisseur ou un tiers peuvent s’appliquer.
• Si vous ne vous présentez pas pour le voyage le jour du départ sans en avoir préalablement informé Trafalgar, des frais d’annulation correspondant à 100 % du montant de votre réservation s’appliqueront.

Statut du départ

Les circuits guidés Trafalgar sont soumis à un nombre minimum de participants.

Certains départs sont identifiés comme des « départs confirmés », ce qui signifie que le nombre minimum de voyageurs requis pour que le circuit accompagné ait lieu a été atteint et que le départ est garanti, sauf en cas de circonstances extraordinaires ou imprévues.

Les départs qui ne sont pas encore confirmés restent disponibles à la réservation et peuvent le devenir à mesure que d’autres réservations sont confirmées.

Si un départ n’atteint pas le nombre minimum de participants requis, Trafalgar vous en informera au moins 30 jours avant la date de départ prévue et se réserve le droit d’annuler ou de supprimer ce départ conformément à ses Conditions de réservation. Si vous n’acceptez pas le départ reporté, vous avez droit au remboursement intégral des sommes versées au titre du circuit accompagné. Lorsque Trafalgar annule un départ pour des raisons autres que le nombre minimum de participants, les conséquences dépendent du motif de l’annulation (voir la section « Annulation par Trafalgar » ci-dessous).

Le statut du départ est vérifié régulièrement et peut changer avant le voyage.

Annulation par Trafalgar

Trafalgar se réserve le droit de modifier ou d’annuler à tout moment tout voyage, hébergement, activité à destination ou prestation (qu’elle soit désignée comme confirmée ou non), conformément à ses Conditions de réservation.

Si Trafalgar annule votre voyage en raison d’un événement de force majeure (notamment une catastrophe naturelle, une pandémie, une guerre, des troubles civils, des perturbations des transports ou des mesures gouvernementales), un avoir de voyage valable 24 mois à compter de sa date d’émission vous sera accordé. Son montant sera égal aux sommes que vous avez versées, déduction faite des frais de tiers irrécupérables. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué dans ces circonstances.

Si Trafalgar annule votre voyage pour des raisons autres qu’un cas de force majeure, Trafalgar vous proposera, si possible, un autre voyage comparable. Si aucune alternative n’est disponible, vous serez remboursé(e). Trafalgar ne pourra être tenu responsable des frais d’annulation ou de modification que vous pourriez engager pour d’autres prestations de voyage, notamment les vols réservés indépendamment de votre circuit, qui seraient affectées par une telle annulation.

Modifications de l’itinéraire

Les hébergements, les transports, les visites, les expériences incluses et les itinéraires de voyages accompagnés peuvent être modifiés en raison de contraintes opérationnelles, des conditions météorologiques, des conditions locales, de la disponibilité des fournisseurs, d’exigences gouvernementales ou de circonstances échappant au contrôle raisonnable de Trafalgar.

Dans la mesure du possible, des alternatives comparables seront proposées. En cas de modification de l’itinéraire (pour des raisons de sécurité ou en raison d’événements indépendants de notre volonté) entraînant des frais d’annulation ou de modification pour les vols (ou d’autres éléments de votre voyage), nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Vous devrez prendre en charge tous les frais associés ou, dans le cas contraire, vous aurez droit à un remboursement (déduction faite des frais engagés ou versés à des tiers).

L’hébergement pendant toute la durée de votre circuit est inclus dans le forfait du circuit.

Vous trouverez les détails pertinents de l’hébergement pour chaque jour de l’itinéraire sur la page de l’offre du circuit, ou dans votre « My Escapes ».

Veuillez noter : L’hébergement est sous réserve de disponibilité et peut être remplacé par un hôtel de catégorie similaire ou supérieure sans préavis. Les chambres seront disponibles à partir de 15 h le jour de l’arrivée. Le départ doit être effectué avant 12 h. Un enregistrement anticipé et un départ tardif peuvent être proposés sur demande, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. La capacité maximale de la chambre (chambre lits jumeaux) est de deux adultes. La capacité maximale de la chambre (chambre individuelle) est d’un adulte. Toutes les demandes particulières, notamment concernant les préférences en matière de literie, sont soumises à disponibilité et ne peuvent être confirmées qu’au moment de l’enregistrement. L’attribution des chambres et la configuration de la literie peuvent varier selon la destination et les politiques de l’hôtel, et sont gérées directement par le personnel de l’hôtel.

Hébergement avant et après le circuit

Les voyageurs souhaitant prolonger leur séjour avant ou après leur circuit peuvent réserver un hébergement avant ou après le circuit auprès de l’équipe commerciale de Luxury Escapes ou de l’équipe de conciergerie des circuits.

L’hébergement avant et après le circuit réservé via Luxury Escapes est organisé indépendamment de votre réservation de circuit. Bien que Luxury Escapes s’efforce de réserver, dans la mesure du possible, le même hôtel que celui prévu au début ou à la fin de votre circuit, cela ne peut être garanti. Si l’organisateur du circuit modifie l’hôtel inclus dans votre itinéraire, votre hébergement réservé indépendamment ne sera pas automatiquement modifié, et toute modification demandée pourra être soumise aux disponibilités et aux frais de modification applicables.

Comme la réservation de votre hébergement est distincte de celle de votre circuit :

• Les transferts depuis ou vers l’aéroport ou l’hôtel inclus dans votre circuit ne s’appliquent pas à votre hébergement avant ou après le circuit.
• Les voyageurs sont responsables d’organiser et de payer leur propre transport entre l’aéroport, leur hébergement avant ou après le circuit, et le lieu de début ou de fin du circuit.

Il peut vous être demandé de libérer votre chambre dans l’hébergement prévu avant le circuit et de procéder à un nouvel enregistrement le jour du début de votre circuit (ou à l’issue de celui-ci), même si vous séjournez dans le même hôtel. Toute attribution de chambre ou continuité du séjour est à la discrétion de l’hôtel.

Pour plus d’informations ou pour organiser un hébergement avant ou après le circuit, veuillez contacter l’équipe commerciale de Luxury Escapes ou l’équipe de conciergerie des circuits autours@luxuryescapes.com.

Sauf indication contraire, les prix des forfaits ne comprennent pas :

• Vols internationaux ou intérieurs aller-retour (sauf s’ils sont inclus)
• Frais de bagages des compagnies aériennes
• Sélection des sièges
• Frais de passeport, de visa ou d’entrée
• Supplément chambre individuelle
• Repas/boissons non mentionnés dans l’itinéraire
• Activités/excursions facultatives, dépenses personnelles/transferts non mentionnés
• Assurance voyage (obligatoire)
• Pourboires et gratifications
• Blanchisserie
• Frais téléphoniques
• Mini-bar

Les prestations de restauration incluses ne comprennent pas les boissons, sauf indication contraire. Les menus sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Transferts aéroport

Les transferts aéroport ne sont proposés que lorsqu’ils sont expressément inclus dans votre forfait. Les informations de vol requises doivent être communiquées à Trafalgar via votre portail My Travel dans le délai indiqué dans vos documents de voyage, qui peut aller de 21 à 65 jours avant le départ selon votre destination. Le défaut de communication des détails de votre vol avant la date limite applicable peut entraîner la perte des transferts inclus. Veuillez consulter vos documents de voyage définitifs pour connaître les modalités de transfert et le délai précis applicable à votre circuit. Si vous avez réservé un hébergement avant ou après le circuit avec Luxury Escapes, les transferts sont uniquement inclus aux dates d’arrivée et de départ du circuit. Les transferts ne sont pas étendus pour couvrir les séjours dans un hébergement avant ou après le circuit.

Vols

Lorsque les vols ne sont pas inclus, les voyageurs doivent organiser eux-mêmes leur transport. Luxury Escapes recommande de ne pas réserver de vols non remboursables avant la confirmation de votre séjour guidé Trafalgar. Les vols réservés séparément restent soumis aux conditions de réservation propres à la compagnie aérienne et relèvent de la responsabilité du voyageur.

Restrictions relatives aux bagages

Les passagers sont autorisés à emporter un bagage d’un poids maximal de 23 kg pendant le circuit. Votre bagage principal en soute ou votre valise, qui sera placé(e) dans la soute de l’autocar, peut peser jusqu’à 23 kg (50 lb) et ses dimensions ne doivent pas dépasser 76 cm × 45 cm × 25 cm (30 po × 18 po × 10 po). Pour les circuits en Afrique, en Asie et en Méditerranée orientale à partir de l’été 2026, la franchise de bagages de chaque voyageur est limitée à un bagage dont les dimensions maximales sont de 58 pouces linéaires (147 cm), soit la somme de sa longueur, de sa largeur et de sa hauteur, et dont le poids ne dépasse pas 44 lb (20 kg). Les passagers sont autorisés à emporter un bagage à main supplémentaire de plus petite taille, d’un poids maximal de 5 kg pendant le circuit.

Documents de voyage

Les documents de voyage sont généralement délivrés après réception du paiement final et transmission de toutes les informations requises concernant les voyageurs. Les voyageurs sont responsables de l’exactitude de toutes les informations les concernant et de leur transmission avant le départ.

Passeports, visas et conditions d’entrée

Les voyageurs doivent s’assurer d’avoir :

• un passeport en cours de validité ;
• tous les visas requis ;
• tout permis d’entrée ou toute autorisation de voyage requis Les voyageurs doivent s’assurer que leur passeport respecte les conditions d’entrée de toutes les destinations visitées, y compris toute exigence relative à une durée de validité minimale.

Assurance voyage

Il est vivement recommandé de souscrire une assurance voyage complète au moment de la réservation ou peu après. Les voyageurs sont responsables de vérifier que leur assurance offre une couverture adéquate en cas d’annulation, pour les frais médicaux, les perturbations de voyage et leurs effets personnels.

Pourboires

Les pourboires et gratifications sont inclus dans le forfait pour les services prévus, notamment ceux du personnel des hôtels et des restaurants, des porteurs et des chauffeurs de safari en jeep. Les pourboires destinés à votre directeur de voyage, à votre chauffeur-guide ou au chauffeur d’autocar ne sont pas inclus et sont laissés à votre appréciation, à verser directement par vos soins. À titre indicatif, le montant généralement pratiqué dans le secteur pour ces pourboires facultatifs est d’environ 12 à 15 $ par personne et par jour.

Il incombe aux voyageurs de s’assurer qu’ils remplissent toutes les conditions sanitaires, de vaccination et d’entrée applicables à leur destination. De nombreux circuits guidés Trafalgar nécessitent une mobilité modérée. Les voyageurs doivent consulter attentivement l’itinéraire avant de réserver afin de s’assurer que le circuit guidé est adapté à leurs capacités physiques et à leurs besoins individuels en matière de mobilité.

Les demandes alimentaires et autres exigences particulières peuvent souvent être prises en compte, mais ne peuvent pas être garanties. Les demandes doivent être signalées au moment de la réservation ou dès que possible avant le départ.

Après avoir finalisé votre réservation, le coût de votre circuit peut être soumis à des frais supplémentaires en raison de facteurs indépendants de la volonté de Luxury Escapes. Si le coût de prestation du circuit que vous avez sélectionné augmente de manière significative entre le moment de l’achat et sa réalisation, nous nous réservons le droit d’augmenter le solde dû. Les augmentations peuvent être liées, notamment, aux fluctuations des devises, aux taxes, aux tarifs aériens, aux suppléments carburant, aux coûts du circuit ou à des changements gouvernementaux dus à des restrictions sanitaires et de sécurité. Une augmentation significative sera considérée comme telle si elle dépasse 10 % du prix du forfait.