نعم. تتوفر خدمات النقل الخاصة وخدمات النقل بالحافلات المشتركة، وذلك بحسب وجهتك ومدى التوفر.

تكون خدمات النقل الخاصة محجوزة لك ولمجموعتك، بينما قد تشمل خدمات النقل المشتركة مسافرين آخرين يسافرون على مسار مشابه.

نعرض دائمًا السعر الإجمالي لحجزكم. في خدمات النقل الخاصة، يُحتسب السعر لكل مركبة بغض النظر عن عدد الركاب، ما دام الجميع ضمن حدود سعة الركاب والأمتعة للمركبة. أما في خدمات النقل المشتركة، فيُحتسب السعر لكل شخص ويعكس الإجمالي المعروض عدد الركاب في حجزكم. يُرجى العلم أن الخيارات الإضافية التي تختارونها قد تترتب عليها رسوم إضافية، وستُعرض لكم أثناء عملية الحجز.

صورة المركبة وطرازها المعروضان هما أمثلة مثل Kia Carnival أو ما يشابهها. قد تختلف العلامة والطراز، لكن فئة المركبة المحجوزة وسعتها ستكونان مناسبتين لحجزك.

تعرض كل خدمة نقل الحد الأقصى لعدد الركاب. تأكد من إدخال العدد الصحيح للمسافرين عند الحجز لتُطابق مع مركبة مناسبة.

يعرض كل خيار للمركبة العدد الإجمالي لقطع الأمتعة التي يمكنه استيعابها. اختر مركبة بسعة كافية لجميع أفراد مجموعتك وأمتعتهم. تُعرض السعة بعدد الحقائب وليس بأبعادها.

قد تتوفر مقاعد الرضع والأطفال والمقاعد الداعمة كإضافات اختيارية. يعتمد التوفر على خدمة النقل والمركبة التي تختارها. تحقق من الإضافات المتاحة عند الحجز.

يُدفع ثمن نقلك بالكامل عند إتمام الدفع. لا تتوفر الدفعات المقدمة أو الدفع للسائق عند الاستلام كخيارات دفع قياسية. قد يعرض السائق وقت انتظار إضافيًا مقابل رسوم قد تُدفع له مباشرةً.

يشمل نقلك حماية من تأخر الرحلات لمدة تصل إلى 3 ساعات، لذا سيظل سائقك بانتظارك إذا وصلت متأخرًا قليلًا. إذا تأخرت رحلتك لأكثر من 3 ساعات، فسيتم إلغاء نقلك تلقائيًا.

سينتظر سائقك لمدة تصل إلى 45 دقيقة بعد هبوط رحلتك، دون أي تكلفة إضافية، مما يمنحك وقتًا كافيًا لإنهاء إجراءات الجوازات واستلام أمتعتك.

سينتظر سائقك لمدة تصل إلى 45 دقيقة بعد هبوط رحلتك دون أي تكلفة إضافية. إذا لم تتمكن من مقابلة السائق بعد ذلك، فتواصل معه أو مع الدعم في أقرب وقت ممكن.

يمكنك إلغاء نقلك مجانًا إذا ألغيت قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام. إذا أُلغيت رحلتك خلال 24 ساعة من موعد الاستلام، تسري سياسة الإلغاء القياسية ولا يكون النقل مؤهلاً للإلغاء المجاني عادةً. تحقق من تغطية تأمين السفر عند الحاجة.

نعم. يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام. الإلغاءات خلال 24 ساعة من موعد الاستلام غير مؤهلة للإلغاء المجاني.

عند الاستلام من المطار، سينتظر سائقك لمدة تصل إلى 45 دقيقة بعد هبوط رحلتك دون رسوم. إذا لم تقابل سائقك بنهاية فترة الانتظار، فقد يعتبر الحجز عدم حضور ويغادر.

إذا واجهتم صعوبة في العثور على السائق أو لم يصل، يمكنكم التواصل معه مباشرةً. سيظهر رقم هاتفه في رابط تفاصيل الرحلة الذي يُرسل إليكم. إذا احتجتم إلى مزيد من المساعدة، فتواصلوا معنا في أقرب وقت ممكن. سيحقق مزود خدمة النقل فيما حدث استنادًا إلى المعلومات المقدمة منكم ومن السائق. قد يستغرق التحقيق حتى 96 ساعة. وإذا تأكد أن السائق لم يقدم الخدمة المحجوزة، فسيتم ترتيب استرداد المبلغ.

سنرسل إليكم معلومات السائق والرحلة عبر البريد الإلكتروني عند تأكيدها، مع اقتراب موعد المغادرة. وستتلقون أيضًا قبل خدمة النقل بـ24 ساعة رسالة عبر واتساب أو رسالة نصية قصيرة تتضمن تفاصيل السائق والرحلة المؤكدة. تتيح لكم تفاصيل الرحلة تتبع خدمة النقل والاطلاع على معلومات نقطة اللقاء وبيانات السائق ومعلومات الاتصال به.

سنرسل إليكم تأكيدًا بمكان لقاء السائق قبل موعد خدمة النقل المحجوزة. يمكنكم العثور على هذه المعلومات في رابط تفاصيل الرحلة المُرسل إليكم، والذي يتيح لكم تتبع السائق وخدمة النقل مباشرةً. حسب مطار الوصول، قد يكون الاستلام من مكتب خدمة أو من صالة الوصول عبر خدمة استقبال ومرافقة (خيار إضافي) أو من منطقة الاستلام بجانب الرصيف.

عند إجراء الحجز، يكون وقت الاستلام الذي تحددونه للنقل إلى المطار هو الوقت الذي سيصل فيه السائق إلى موقعكم. احرصوا على احتساب مدة الرحلة عند اختيار وقت الاستلام حتى تصلوا إلى المطار في الوقت المناسب لرحلتكم الجوية.

بحسب المطار أو موقع خدمة النقل، قد تتوفر خيارات إضافية يمكن إضافتها إلى رحلتكم مقابل تكلفة إضافية. ستُعرض الخيارات المتاحة أثناء عملية الحجز. يُرجى العلم أن بعض الخيارات، مثل التوقف الإضافي أو اصطحاب الحيوانات الأليفة أو الأمتعة الكبيرة أو ذات الحجم الزائد، تتطلب إدخال تفاصيل طلبكم في قسم التعليقات الموجهة إلى السائق. لمزيد من المعلومات عن أي خيار، اضغطوا على أيقونة المعلومات المجاورة له.

إذا كان الاستلام من المطار، فتشمل خدمة النقل مدة انتظار مجانية تصل إلى 45 دقيقة. وإذا كان الاستلام من موقع آخر مثل الفندق، فتشمل مدة انتظار مجانية تصل إلى 15 دقيقة.